暑氣漸消秋意至，耕耘不輟啟新程。開學(xué)伊始，為破解班主任家校溝通難點(diǎn)、提升協(xié)作效率、凝聚育人合力，成都市勝西小學(xué)特組織全體班主任開展“破解家校溝通密碼——班主任溝通藝術(shù)與危機(jī)應(yīng)對(duì)”專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)深耕教育一線13年且仍帶畢業(yè)班的名優(yōu)班主任陳雅儒老師，帶來兼具理論與實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的溝通指導(dǎo)。
趣味互動(dòng)開篇，解鎖溝通新認(rèn)知
培訓(xùn)伊始，陳雅儒老師以“溝通情景小測(cè)試”引入：“若家長(zhǎng)說‘孩子在家不聽勸，學(xué)校是不是也這樣’，你第一反應(yīng)如何回答？”班主任們踴躍分享后，陳雅儒點(diǎn)評(píng)：“溝通首要是接住情緒，家長(zhǎng)這句話更多是表達(dá)焦慮，而非單純問問題�！� 簡(jiǎn)單互動(dòng)拉近距離，也讓大家意識(shí)到，共情與輕松氛圍是有效溝通的“敲門磚”。
直面現(xiàn)實(shí)困境，剖析溝通“攔路虎”
陳雅儒結(jié)合案例，細(xì)數(shù)家校溝通難題：學(xué)校倡導(dǎo)家校生協(xié)同，但部分小學(xué)家長(zhǎng)對(duì)孩子期待過高，學(xué)校規(guī)則與家庭習(xí)慣難融合；“雙減”后無書面作業(yè)，家長(zhǎng)擔(dān)憂學(xué)業(yè)，班主任處境兩難；部分家長(zhǎng)依賴網(wǎng)絡(luò)育兒攻略，質(zhì)疑教師建議；學(xué)校場(chǎng)地有限，難滿足孩子個(gè)性化需求，易引發(fā)投訴；網(wǎng)絡(luò)讓孩子認(rèn)知超前，家長(zhǎng)過度擔(dān)憂疊加負(fù)面信息，導(dǎo)致教師溝通 “如履薄冰”。這些分析精準(zhǔn)戳中困惑，現(xiàn)場(chǎng)共鳴不斷。
錨定核心共識(shí)，以“兒童友好”破局
陳雅儒提出破局關(guān)鍵——錨定“兒童友好”共識(shí)，且需落到實(shí)處：一是筑牢安全底線，做好教室、廁所等場(chǎng)所防護(hù)，夯實(shí)信任基礎(chǔ)；二是遵循發(fā)展規(guī)律，區(qū)分 “習(xí)慣不好”與“能力沒到”，不盲目貼標(biāo)簽；三是尊重兒童主體，讓孩子參與溝通決策，提升家校配合積極性。
踐行“二三四”原則，掌握溝通“分寸感”
陳雅儒總結(jié)的“二三四”溝通原則，讓班主任們深受啟發(fā)�！岸奔纯匆婋p方現(xiàn)實(shí)：了解孩子興趣，理解家長(zhǎng)育兒觀念與處境；“三”即三個(gè)尊重：尊重家長(zhǎng)職業(yè)（不貼標(biāo)簽、避敏感詞）、心理情緒（關(guān)注溝通狀態(tài)）與家庭隱私（保密特殊情況）；“四”即四個(gè)適度：距離適度、態(tài)度適度、應(yīng)對(duì)適度（遇特殊家長(zhǎng)不慌不吵）、場(chǎng)景適度。
活用“五好”技巧，讓溝通更有溫度
陳雅儒分享的“五好”溝通技巧，實(shí)用且易落地：一是非語(yǔ)言溝通，通過日常發(fā)作業(yè)、拍板書建立信任；二是調(diào)研取證，用作業(yè)照片、課堂視頻明確問題根源；三是細(xì)致觀察，關(guān)注家長(zhǎng)肢體語(yǔ)言，溝通后跟蹤孩子改善情況；四是耐心傾聽，用開放式提問引導(dǎo)表達(dá)，不打斷反駁；五是巧妙表達(dá)，先肯定再提具體建議，溝通后及時(shí)復(fù)盤。
應(yīng)對(duì)特殊家庭溝通場(chǎng)景
針對(duì)特殊家庭溝通，陳雅儒建議：平時(shí)多關(guān)注特殊孩子，積累情感基礎(chǔ)；用開放式提問了解需求；溝通時(shí)微笑重復(fù)事實(shí)、不卑不亢，難處理時(shí)求助學(xué)校；保持良好心態(tài)，不被家長(zhǎng)情緒影響。
學(xué)有所思，行有所向。培訓(xùn)尾聲，班主任們圍坐請(qǐng)教，陳雅儒耐心解答并分享溝通筆記本。培訓(xùn)后，多位班主任表示：“以前怕家校溝通出錯(cuò)，現(xiàn)在掌握了方法，心里更有底了”“這些技巧很實(shí)用，開學(xué)就能用到工作中”。
教育是家校攜手的協(xié)奏曲。此次培訓(xùn)為班主任破解了溝通困惑，未來學(xué)校將持續(xù)開展班主任專題培訓(xùn)，助力教師成為家校溝通的橋梁搭建者，與家長(zhǎng)攜手共筑學(xué)生成長(zhǎng)同心圓，為孩子們?nèi)姘l(fā)展保駕護(hù)航。（賴波）
成都市勝西小學(xué)
